Tap Trading サポート

Tap Trading のアカウント、入金または出金、ゲームプレイ、あるいは責任あるプレイのためのツールについてご質問がある場合は、サポートチームがお手伝いいたします。

アカウントおよび入金に関するヘルプ

特定のアカウントの問題について最も迅速な方法は、アカウント内からのサポートチケットです。この方法であれば、チームがお客様のアカウント状況の全体像を把握できます。

1. app.taptrading.com を開いてサインインします。
2. アカウントメニュー →「サポート」→「新規チケット」をタップします。
3. お困りの内容をご記入ください。表示されたエラーメッセージと、それが発生した時刻を添えてください。

通常、最初のご返信は12時間以内です。複雑な案件（高額の出金、本人確認のエスカレーション）は、コンプライアンス審査のため、より時間がかかる場合があります。

ゲームプレイに関するご質問

ゲームプレイに関する多くのご質問は、以下のページですでにお答えしています。

• Tap Trading の仕組み — すべてのメカニズム。
• プレイ方法 — ステップごとの手順。
• 戦略 — リスク／リターンに応じたボックスの選び方。
• 用語集 — すべての用語を解説。

責任あるプレイのためのツール

入金限度額、休止期間、または恒久的な自己排除を設定するには、「アカウント設定」→「責任あるプレイ」に進んでください。これらの設定にお手伝いが必要な場合は、サポートまでご連絡いただくこともできます。自己排除のご要望は、直ちに、また理由を問わず対応いたします。

セキュリティに関する報告

Tap Trading にセキュリティ上の脆弱性を発見された場合は、お問い合わせページから責任ある方法でご報告ください。48時間以内に受領確認を行い、セキュリティ研究者の皆様と誠実に協力いたします。

報道、パートナーシップ、事業

これらはお問い合わせページで対応しています。